Support Associate

See more jobs from Wolt

about 4 years old

This job is no longer active

Vil du være med å bygge den beste matleveringstjenesten i det norske markedet?

Vi ønsker å finne rett kandidat til Wolts support team  i Oslo. Som en del av teamet må du ha en lidenskap for å få ting gjort, brenne for god kundeservice og være raskt på ballen i hektiske tider. Er du kundefokusert, kreativ, strukturert, og trives i et fartsfylt miljø? Liker du å være proaktiv og å løse oppgaver i en variert hverdag? Da synes vi du burde søke!

Om Wolt Norge
Vi lanserte Wolt i Oslo i november 2019, etter allerede å ha etablert oss i Stavanger, Trondheim og Tromsø. Vi er nå en av Nordens største matleveringstjenester, og appen vår er den høyest rangerte innen matlevering i verden (for både iOS og Android). Her kommer du inn i et start-up-miljø med høy fart, og mulighet til å være med på å bygge en merkevare i Norge. Akkurat nå leter vi etter kandidater som kan være med å sikre overlegne kundeopplevelser og best-in-class service.

Om rollen som Support Associate
Vi leter nå etter Support Associates i Oslo. For å trives i Wolt Norge, må du like å løse problemer daglig sammen med teamet ditt. I supportteamet er det ingen typiske dager, og for å lykkes i rollen, må du være selvmotivert, kreativ og ha sterke analytiske ferdigheter. Aller viktigst er det å ha spesielt gode mellommenneskelige og relasjonsbyggende ferdigheter. Du skal være førstelinje ut mot kunder, restauranter og våre bud; og alle skal oppleve den samme gode kontakten fra vår side. Som en del av teamet vårt i Oslo får du se alle aspektene ved Wolt. Vær oppmerksom på at arbeidet utføres på skift og arbeid i helg og kveld er en stor del av jobben.

Hva vil jeg gjøre

  • Kundefokus: Som del av support-teamet, vet du at kundedialog handler om mer enn å bare løse problemer. Vårt oppdrag er å gi kundene en ekstraordinær og minneverdig opplevelse. Hver gang!
  • Team-fokus: Du vil jobbe på et team med variert bakgrunn og erfaring, men som alle brenner for samme mål. I tillegg vil du jobbe inn mot de sentrale funksjonene i Wolt; Operations, Marketing m.m.
  • Kommunikasjon: Du har evne til å kommunisere godt, også når det er hektisk, med flere baller i luften samtidig. Du har en evne til å tilpasse hvordan du kommuniserer avhengig av situasjonen og den du kommuniserer med.Personlig preg: Du er kreativ, og liker det å være litt leken i når du kommuniserer og løser problemer.
  • Få ting gjort: Du kjører på, og du liker tempo!
  • Nødvendige ferdigheter

  • Du må ha solid og relevant erfaring fra kundeservice 
  • Du har jobbet i en hektisk arbeidsmiljø
  • Du har erfaring med å jobbe med å jobbr i tverrfaglige arbeidsgrupper
  • Du er en multitasker som kan ha mange baller i luften på en gang
  • Du har gode kommunikasjonsferdigheter
  • Du mestrer flytende norsk og engelsk
  • Det er fint om du også har

  • Du har bakgrunn fra en større virksomhet, eller en stor hotellkjede
  • Du er nysgjerrig og ivrig på å lære nye ting
  • Så – høres dette ut som noe for deg? Søknadsfrist er 28.7, men vi vil gjennomgå søknader fortløpende, så send gjennom søknaden din ASAP :)

    Om Wolt
    Wolt er et finsk teknologiselskap, og vi er mest kjent for matleveringsplattformen vår. Med appen eller på hjemmesiden vår kan kunder bestille sine favorittmåltider fra en av våre mange restauranter. Levert av vårebud, vedå selv hente bestillingen, eller få den levert hjem av våre dyktige bud.

    Wolt er nå i 20 land og mer enn 80 byer, og med over 4 millioner registrerte kunder. Appene våre (iOS og Android) har bransjens høyeste anmeldelser på verdensbasis. Mye av grunnen til at vi får høye anmeldelser er den kundesentriske tilnærmingen til hvordan vi bygger våre produkter og hvordan vi opererer. For eksempel skalsupport-teamet svare på henvendelser i løpet av sekunder – og det på kundens eget språk.

    Wolt har fått mer enn € 150 millioner til finansiering fra anerkjente amerikanske- og europeiske investorer; for eksempel ICONIQ Capital, 83North, EQT Ventures og Highland Europe. Vi har også vært så heldige å få utmerkelser og anerkjennelser flere steder: Apple valgte Wolts app som «redaktørens valg», Wired kåret selskapet til en av de "hotteste oppstartsbedriftene i Europa," Forbes inkluderte vår administrerende direktør, Miki Kuusi, på sin 30-under-30 liste innen Consumer Tech, og Nordic Startup Awards kåret til Wolt til «Årets Selskap».