Heetch est une appli VTC présente dans 7 pays en Europe et en Afrique.
Nous recherchons un(e) VIE pour rejoindre notre équipe Product en tant que Operations & Data Engineer. Cette position implique la gestion, l'optimisation et la transition de processus opérationnels critiques vers une nouvelle version de nos applications mobiles, ainsi que le développement de nouveaux outils pour répondre aux besoins business. Le candidat joue également un rôle stratégique en accompagnant la direction sur des projets transverses ayant un impact direct sur les objectifs de l'entreprise.
Les mot d’ordre sur ce poste sont :
- Efficacité & Exécution : Mettre en place des quick wins ayant un fort impact
- Expérimentation : Challenger l’existant, tester de nouveaux process, évaluer et recommencer
Quel sera ton rôle ?
Dans un marché de plus en plus compétitif, Heetch se doit de se renouveler en permanence. C’est pourquoi nous sommes actuellement en train de développer une nouvelle version de notre application: plus agile, plus intuitive et plus performante.
Dans ce cadre, ton action se portera sur 4 piliers :
- Gestion et animation des processus actuels jusqu'à leur prise en charge par au sein de la nouvelle version de l’Application : Gestion des offres; gestion des mauvais comportements; automatisation de certains process marketing; ajustement de pricing; gestion des flux financiers passagers et conducteurs; collecte de dettes.
- Répondre aux besoins opérationnels des équipes globales et locales en les accompagnant dans la mise en place de process automatisés et la gestion de nouvelle data (structuration de bases de données, création, suivi et amélioration des KPIs)
- Accompagner les équipes Produit dans le développement de la nouvelle application à travers des analyses sur l’existant et en leur donnant des insights business sur l’évolution des besoins de la marketplace. Mise en place de nouveaux processus et outils s'ils ne peuvent être intégrés à la nouvelle application.
- Analyse & action stratégique: monitoring de KPI clés (recovery rate, reliability rate, ..); analyse des trends et définition d’actions correctives possibles au niveau global ou local;
Est-ce que tu te reconnais ?
- En formation Bac+4 ou Bac+5 Maths/cycle Ingénieur
- Bonne capacité et appétence pour l'analyse de données : tu es en particulier à l'aise sur Excel, sur SQL et tu as des bases en Python
- La connaissance d’un outil de “No Code” (Dataiku, Zapier) ou d’un outil de mise en place de workflows (SalesForce, Hubspot, Braze) est un plus
- Empathique et à l'écoute, tu sais t'adapter à ton interlocuteur
- Tu es à l'aise pour parler français et anglais
- Tu aimes prendre le lead sur des projets et avoir de l'impact
- Hard-worker et orienté résultats : tu montres de l'enthousiasme dans ton travail, ton mindset se caractérise par une réelle proactivité et tu valorises l'exécution
- Stratégie et opérationnel : tu sais prendre de la hauteur mais tu sais aussi t'impliquer dans l’opérationnel au quotidien.
Qu’auras-tu accompli au terme de ce VIE ?
- Tu auras participé au succès du roll-out de la nouvelle application à l’aide de tes connaissances data et business
- Tu auras mis en place des process qui permettront de diminuer les mauvais comportements sur la plateforme et d'augmenter l'acquisition de nouveaux chauffeurs
- Tu seras un partenaire reconnu par les équipes, autant pour des besoins opérationnels que data
- Tu auras acquis une connaissance globale du fonctionnement des opérations dans la Tech
Pourquoi devrais-tu nous rejoindre ?
- Tu recherches de la flexibilité dans l’organisation de ton travail et une grande liberté d'initiatives et d'autonomie
- Tu as besoin d'avoir un impact direct et visible, d'être challengé au quotidien dans le cadre de tes missions
- Tu aimes travailler dans un environnement sain où l’entraide est le maître mot
- Tu recherches une entreprise avec une forte cohésion et des événements réguliers avec ton équipe et tes collaborateurs
Qu'est ce qui t'attend ?
Si ta candidature est retenue, la suite du processus se déroule en 3 étapes :
- Un premier entretien avec un membre de l'équipe
- Un business case pour évaluer tes compétences techniques et te donner un aperçu des enjeux de l’équipe
- Un entretien final avec Joan, notre VP Product et ton futur manager
🌈 Ride with Pride at Heetch 🌍
We’re all about building a diverse, inclusive team where everyone feels safe, seen and celebrated. Different backgrounds, perspectives, and vibes? Bring it on. That’s how we grow.
And hey — studies show some people (especially women and early-career folks) hold back from applying unless they tick every single box. Don’t do that. If this role sparks something in you, but you’re not sure you match everything — apply anyway. We care about potential, mindset, and energy just as much as experience.
Everyone’s welcome on the Ride 💖